MOZAIC Core для
От первого запроса до финального счёта — каждый проект очерчен, каждый час учтён, каждому клиенту отчёт.
Проблема
Сервисные компании продают результат, а не часы — но им всё равно нужно знать, куда ушли часы. Проект очерчивается в коммерческом предложении, выполняется через почту и общие диски, а в конце сверяется по памяти. По ходу работы никто не может сказать, остаётся ли проект с фиксированной ценой прибыльным, какие результаты просрочены и что показать клиенту в конце месяца.
Работу оценивают по фиксированной цене, а затем она вбирает дополнительные созвоны, правки и объём. Поскольку время на проект не учитывается, перерасход становится виден только когда работа сдана, а маржа уже потеряна.
Что обещали, когда срок и сдано ли это — разбросано по предложениям, чатам и личным спискам задач. Когда клиент спрашивает статус, его приходится собирать заново.
Клиентские отчёты собирают вручную из календарей, счетов и памяти. Это занимает часы, выглядит по-разному для каждого клиента и первым отбрасывается, когда команда загружена.
Как это работает
Потенциальный клиент отправляет запрос через микросайт компании. Запрос попадает в воронку на этап Inquiry и проходит Qualified и Proposal — источник фиксируется уже на входе.
После согласования работа открывается как сервисный проект — тип, стоимость, даты начала и завершения — отдельно от любого текущего абонентского договора. Статус идёт от «Запланирован» к «В работе» и «Завершён».
Результаты и учтённые часы привязываются к проекту по ходу работы, поэтому перерасход виден, пока на него ещё можно повлиять, — а не после выставления счёта.
Клиент следит за этапами в защищённом портале с вашим брендом и получает ежемесячный отчёт из тех же данных, которые команда и так ведёт, а не собранный вручную.
Модули платформы
Консалтинг, коучинг, аудит и обучение с фиксированной ценой — очерчены, датированы и отслежены до завершения.
Что обещано, когда срок и сдано ли — видно всей команде.
Часы, отнесённые на проекты и абонентские договоры, чтобы маржа по фиксированной цене оставалась видимой в процессе.
Отчётность за месяц формируется из актуальных данных, а не восстанавливается по памяти.
Постоянные ежемесячные соглашения наряду с разовыми проектами, с уведомлениями о продлении.
Этапы, документы и согласования в едином защищённом пространстве с вашим брендом.
От Inquiry к Qualified, Proposal и Active, с атрибуцией источника по каждому запросу.
Перечень услуг, команда и форма запроса — готово для SEO.
С учетом требований GDPR на этапе проектирования
Требования ЕС к хранению данных
Полный журнал аудита
Начните бесплатный пробный период уже сегодня — полный доступ к платформе с первого дня, без ожидания рассмотрения.
