MOZAIC Core для
От запуска нового проекта до сдачи результатов клиенту — каждый аккаунт отслеживается, каждая кампания учитывается, каждое одобрение фиксируется.
Проблема
Маркетинговые агентства одновременно управляют отношениями с несколькими клиентами, кампаниями и творческими рабочими процессами — через электронную почту, мессенджеры и общие диски. Определение источников привлечения новых клиентов сводится к догадкам. Чтобы клиенты могли отслеживать ход проектов, требуется постоянно вносить изменения вручную. Утверждение контента происходит в неформальном порядке, что создает риски, связанные с качеством и соблюдением нормативных требований.
Запросы поступают от рефералов, через социальные сети и при прямом контакте. Без отслеживания данных невозможно определить, в какие каналы следует вкладывать средства, — поэтому разработка новой бизнес-стратегии сводится к догадкам.
Информирование клиентов о ходе работы осуществляется по электронной почте, по телефону или через сообщения. Клиенты чувствуют себя оторванными от своих проектов, вынуждены сами выпрашивать информацию и теряют доверие в ходе сотрудничества.
Тексты рекламной кампании и креативные материалы утверждаются в переписке по электронной почте или в чате. При этом отсутствует история версий, журнал действий и какая-либо защита в случае возникновения споров относительно того, о чём было достигнуто соглашение.
Как это работает
Потенциальный клиент отправляет заявку через микросайт агентства. Указывается источник. Заявка попадает в поток новых проектов с указанием ответственного сотрудника и канала привлечения.
После получения указаний учетная запись клиента активируется в полном объеме. Устанавливаются этапы реализации проекта. Клиенту предоставляется фирменный портал с описанием объема работ и графиком реализации проекта.
Клиент может просматривать статус проекта, знакомиться с техническими заданиями, утверждать результаты работы и отправлять документы — и всё это через безопасный закрытый портал с полным журналом действий.
Менеджеры по работе с клиентами составляют тексты рекламных кампаний, подписи к постам в социальных сетях и коммерческие предложения с помощью ИИ-помощника по написанию текстов. Контент попадает в очередь на утверждение, прежде чем будет отправлен клиенту.
Модули платформы
Отслеживание этапов работы по каждому проекту — от технического задания до окончательной сдачи.
Запросы о новых сделках, отслеживание предложений и прозрачность конверсии.
Индивидуальный профессиональный профиль для каждого члена команды — портфолио, услуги, контактные данные.
Использование искусственного интеллекта для написания предложений, текстов рекламных кампаний, подписей в социальных сетях и сообщений для клиентов.
Контент, сгенерированный с помощью ИИ, направляется в очередь на проверку специалистами перед отправкой клиентам или публикацией.
Взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами — примеры из практики, аналитические материалы, объявления.
Обеспечьте безопасную передачу брифов, контрактов и творческих материалов через клиентский портал.
Отслеживайте, какой партнер, какая платформа или какой член команды привлек каждого нового клиента.
С учетом требований GDPR на этапе проектирования
Требования ЕС к хранению данных
Полный журнал аудита
Начните бесплатный пробный период уже сегодня — полный доступ к платформе с первого дня, без ожидания рассмотрения.
