MOZAIC Core a
Az első érdeklődéstől a végszámláig — minden megbízás lehatárolva, minden óra rögzítve, minden ügyfél riportolva.
A probléma
A szolgáltató cégek eredményt adnak el, nem órákat — de tudniuk kell, hová mentek az órák. A megbízás egy ajánlatban van lehatárolva, e-mailben és megosztott meghajtókon teljesül, a végén pedig emlékezetből egyeztetik. Menet közben senki nem tudja megmondani, hogy egy fix díjas projekt még nyereséges-e, mely teljesítések csúsznak, vagy mit tegyenek az ügyfél elé hónap végén.
A munkát fix áron árazzák, aztán elnyeli a plusz egyeztetés, a javítási kör és a hatókör-bővülés. Mivel az időt senki nem rögzíti a megbízásra, a túlfutás csak akkor válik láthatóvá, amikor a munka már leszállt és az árrés elment.
Hogy mit ígértek, mikorra esedékes és leszállt-e, az ajánlatok, chat-szálak és személyes teendőlisták között oszlik meg. Amikor az ügyfél státuszt kér, valakinek a nulláról kell összeraknia.
Az ügyfélriportokat naptárakból, számlákból és emlékezetből állítják össze. Órákig tart, ügyfelenként másképp néz ki, és ez az első, amit kihagynak, ha sok a munka.
Hogyan működik?
Az érdeklődő a cég mikrooldalán keresztül küld megkeresést. Az érdeklődés a pipeline Inquiry szakaszába kerül, majd a Qualified és Proposal szakaszon halad át — a forrás már belépéskor rögzül.
Elfogadás után a munka szolgáltatási megbízásként nyílik meg — típus, díj, kezdő és határidő —, elkülönítve minden folyamatos retainertől. A státusz Tervezett → Folyamatban → Lezárt útvonalon halad.
A teljesítések és a rögzített órák a megbízáshoz kapcsolódnak menet közben, így a túlfutás akkor látszik, amikor még lehet rá reagálni — nem a számla kiküldése után.
Az ügyfél biztonságos, saját arculatú portálon követi a mérföldköveket, és havi riportot kap ugyanabból a nyilvántartásból, amit a csapat amúgy is vezet — nem kézzel összerakva.
Platformmodulok
Fix díjas tanácsadás, coaching, audit és képzés — lehatárolva, dátumozva, lezárásig követve.
Mit ígértünk, mikorra esedékes és leszállt-e — az egész csapat számára láthatóan.
A megbízásokra és retainerekre rögzített órák, hogy a fix díjas árrés menet közben is látszódjon.
A hónap végi riport élő adatokból készül, nem emlékezetből újraépítve.
Folyamatos havi együttműködések az egyszeri megbízások mellett, megújítási riasztásokkal.
Mérföldkövek, dokumentumok és jóváhagyások egyetlen biztonságos, saját arculatú felületen.
Inquiry → Qualified → Proposal → Active, minden érdeklődésnél forrás-attribúcióval.
Szolgáltatási kínálat, csapat és érdeklődési űrlap — SEO-ra készen.
A tervezés során figyelembe vették az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR)
Az adatok EU-n belüli tárolása
Teljes ellenőrzési nyomvonal
Kezdje el ingyenes próbaidőszakát még ma — teljes platform-hozzáférés az első naptól, elbírálásra való várakozás nélkül.
