MOZAIC Core pour
De la première demande à la facture finale — chaque mission cadrée, chaque heure suivie, chaque client informé.
Le problème
Les sociétés de services vendent des résultats, pas des heures — mais elles doivent quand même savoir où sont passées les heures. Les missions sont cadrées dans une proposition, livrées par e-mail et disques partagés, puis rapprochées de mémoire à la fin. En cours de mission, personne ne peut dire si un projet au forfait est encore rentable, quels livrables sont en retard, ni quoi présenter au client en fin de mois.
Le travail est chiffré à prix fixe, puis absorbe des échanges, des retouches et du périmètre supplémentaires. Comme le temps n’est jamais imputé à la mission, le dépassement n’apparaît qu’une fois la prestation livrée et la marge déjà perdue.
Ce qui a été promis, quand c’est dû et si c’est livré se répartit entre propositions, fils de discussion et listes personnelles. Quand le client demande un point, il faut tout reconstituer.
Les rapports client sont assemblés manuellement depuis les agendas, les factures et la mémoire. Cela prend des heures, diffère d’un compte à l’autre, et c’est la première chose abandonnée quand l’équipe est chargée.
Comment ça marche ?
Un prospect envoie une demande via le microsite du cabinet. Elle entre dans le pipeline en Inquiry puis passe par Qualified et Proposal, la source étant attribuée dès l’entrée.
À l’acceptation, le travail s’ouvre comme mission de service — type, honoraires, dates de début et d’échéance —, distincte de tout forfait récurrent. Le statut passe de Planifiée à En cours puis Terminée.
Livrables et heures imputées se rattachent à la mission au fil de l’eau, de sorte qu’un dépassement se voit tant qu’il est encore temps d’agir — pas après l’envoi de la facture.
Le client suit les jalons dans un portail sécurisé à ses couleurs et reçoit un rapport mensuel issu des mêmes données que l’équipe tient déjà, plutôt qu’assemblé à la main.
Modules de la plateforme
Conseil, coaching, audit et formation au forfait — cadrés, datés et suivis jusqu’à la clôture.
Ce qui a été promis, quand c’est dû et si c’est livré — visible par toute l’équipe.
Heures imputées aux missions et forfaits, pour garder la marge au forfait visible pendant la mission.
Reporting de fin de mois généré depuis les données réelles, au lieu d’être reconstitué de mémoire.
Engagements mensuels récurrents à côté des missions ponctuelles, avec alertes de renouvellement.
Jalons, documents et validations dans un espace unique, sécurisé et à vos couleurs.
D’Inquiry à Qualified, Proposal puis Active, avec attribution de la source sur chaque demande.
Offre de services, équipe et formulaire de contact — prêt pour le SEO.
Conçu dès le départ dans le respect du RGPD
Résidence des données dans l'UE
Piste d'audit complète
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