MOZAIC Core pour
De la prospection à la livraison au client : chaque compte est suivi, chaque campagne est attribuée, chaque validation est consignée.
Le problème
Les agences de marketing gèrent simultanément de multiples relations clients, campagnes et processus créatifs, que ce soit par e-mail, via des applications de messagerie ou sur des espaces de stockage partagés. L'attribution des nouvelles affaires repose sur des suppositions. Pour que les clients puissent suivre l'avancement des projets, il faut procéder à des mises à jour manuelles constantes. Les validations de contenu se font de manière informelle, ce qui engendre des risques en matière de qualité et de conformité.
Les demandes entrantes proviennent de recommandations, des réseaux sociaux et de contacts directs. Sans suivi, vous ne disposez d'aucune donnée vous permettant de déterminer dans quels canaux investir ; votre nouvelle stratégie commerciale repose donc sur des suppositions.
Les clients sont informés de l'avancement de leurs projets par e-mail, par téléphone ou par message. Ils se sentent déconnectés de leurs propres projets, doivent sans cesse solliciter des informations et finissent par perdre confiance en cours de mission.
Les textes de campagne et les éléments créatifs sont validés par fil de discussion par e-mail ou par chat. Il n'y a ni historique des versions, ni piste d'audit, ni protection en cas de litige concernant ce qui a été convenu.
Comment ça marche ?
Le prospect envoie un formulaire via le microsite de l'agence. La source est mentionnée. La demande est intégrée au pipeline des nouvelles affaires, avec suivi du membre de l'équipe et du canal concerné.
Une fois la demande reçue, le client est enregistré en tant que compte à part entière. Les étapes clés du projet sont définies. Un portail client personnalisé est mis à disposition, présentant le périmètre et le calendrier du projet.
Le client peut consulter l'état d'avancement du projet, examiner les cahiers des charges, valider les livrables et soumettre des documents, le tout via un portail privé sécurisé doté d'une piste d'audit complète.
Les chargés de compte rédigent les textes des campagnes, les légendes des publications sur les réseaux sociaux et les propositions à l'aide de l'assistant de rédaction basé sur l'IA. Le contenu est ensuite placé dans une file d'attente d'approbation avant d'être transmis au client.
Modules de la plateforme
Suivi des étapes clés spécifiques à chaque compte, du brief à la livraison finale.
Demandes de renseignements sur de nouvelles opportunités commerciales, suivi des propositions et visibilité sur les conversions.
Une présence professionnelle personnalisée pour chaque membre de l'équipe : portfolio, services, coordonnées.
Rédaction assistée par IA pour les propositions, les textes de campagne, les légendes sur les réseaux sociaux et les communications avec les clients.
Contenu généré par l'IA, mis en file d'attente pour être vérifié par un humain avant d'être transmis aux clients ou publié.
Communications destinées aux clients et aux prospects — études de cas, analyses, annonces.
Assurez la transmission sécurisée des briefs, des contrats et des créations via le portail client.
Identifiez quel partenaire, quelle plateforme ou quel membre de l'équipe a apporté chaque nouveau client.
Conçu dès le départ dans le respect du RGPD
Résidence des données dans l'UE
Piste d'audit complète
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