MOZAIC Core para
Desde la captación de nuevos clientes hasta la entrega al cliente: se realiza un seguimiento de cada cuenta, se atribuye cada campaña y se documenta cada aprobación.
El problema
Las agencias de marketing gestionan simultáneamente múltiples relaciones con clientes, campañas y flujos de trabajo creativos, a través del correo electrónico, las aplicaciones de mensajería y las unidades compartidas. La atribución de nuevos negocios se basa en conjeturas. Para que los clientes puedan conocer el estado de los proyectos, es necesario realizar actualizaciones manuales constantes. Las aprobaciones de contenidos son informales, lo que genera riesgos en materia de calidad y cumplimiento normativo.
Las consultas entrantes proceden de recomendaciones, redes sociales y contacto directo. Sin un sistema de seguimiento, no hay datos que te indiquen en qué canales invertir, por lo que la nueva estrategia empresarial se basa en conjeturas.
Las actualizaciones sobre el estado de los proyectos de los clientes se realizan por correo electrónico, por teléfono o mediante mensajes. Los clientes se sienten desconectados de sus propios proyectos, tienen que estar persiguiendo las actualizaciones y pierden la confianza a mitad del proyecto.
Los textos de las campañas y los recursos creativos se aprueban a través de un hilo de correo electrónico o un chat. No hay historial de versiones, ni registro de auditoría, ni protección alguna cuando surgen desacuerdos sobre lo acordado.
Cómo funciona
El cliente potencial envía un formulario a través del microsite de la agencia. Se indica la fuente. La consulta pasa a formar parte del proceso de captación de nuevos clientes, y se realiza un seguimiento del miembro del equipo y del canal.
Una vez recibidas las instrucciones, se activa la cuenta del cliente como un registro completo. Se establecen los hitos del proyecto. Se crea un portal para el cliente con la imagen corporativa, en el que se detallan el alcance y el calendario del proyecto.
El cliente puede consultar el estado del proyecto, revisar los pliegos de condiciones, aprobar los entregables y enviar documentos, todo ello a través de un portal privado y seguro que cuenta con un registro de auditoría completo.
Los gestores de cuentas redactan los textos de las campañas, los pies de foto para redes sociales y las propuestas utilizando el asistente de redacción basado en IA. El contenido pasa por una cola de aprobación antes de llegar al cliente.
Módulos de la plataforma
Seguimiento de los hitos específicos de cada cuenta, desde el briefing hasta la entrega final.
Consultas sobre nuevos negocios, seguimiento de propuestas y visibilidad de las conversiones.
Presencia profesional con la imagen de marca para cada miembro del equipo: portfolio, servicios y datos de contacto.
Redacción con IA para propuestas, textos de campaña, pies de foto en redes sociales y comunicaciones con los clientes.
Contenido generado por IA que se somete a revisión humana antes de llegar a los clientes o de su publicación.
Comunicaciones con clientes y clientes potenciales: casos prácticos, análisis y anuncios.
Garantiza la entrega segura de los pliegos de condiciones, los contratos y los materiales creativos a través del portal del cliente.
Realiza un seguimiento de qué socio, plataforma o miembro del equipo ha captado a cada nuevo cliente.
Consciente del RGPD desde su concepción
Residencia de datos en la UE
Registro de auditoría completo
Empieza hoy tu prueba gratuita — acceso completo a la plataforma desde el primer día, sin esperar ninguna revisión.
