MOZAIC Core für
Von der Akquise bis zur Kundenübergabe – jedes Konto wird nachverfolgt, jede Kampagne zugeordnet, jede Freigabe dokumentiert.
Das Problem
Marketingagenturen verwalten gleichzeitig zahlreiche Kundenbeziehungen, Kampagnen und kreative Arbeitsabläufe – über E-Mail, Messaging-Apps und gemeinsam genutzte Laufwerke hinweg. Die Zuordnung neuer Kundengeschäfte erfolgt nach dem Rätselprinzip. Um den Kunden Einblick in den Projektstatus zu gewähren, sind ständige manuelle Aktualisierungen erforderlich. Die Freigabe von Inhalten erfolgt informell, was Risiken hinsichtlich Qualität und Compliance mit sich bringt.
Anfragen gehen über Empfehlungen, soziale Medien und direkten Kontakt ein. Ohne Nachverfolgung gibt es keine Daten, die Aufschluss darüber geben, in welche Kanäle Sie investieren sollten – daher ist die Strategie zur Neukundengewinnung reine Spekulation.
Aktualisierungen zum Projektstatus werden per E-Mail, Telefon oder Nachricht übermittelt. Die Kunden fühlen sich von ihren eigenen Projekten abgekoppelt, müssen selbst nach Neuigkeiten fragen und verlieren im Laufe des Projekts das Vertrauen.
Kampagnentexte und kreative Inhalte werden per E-Mail-Korrespondenz oder Chat freigegeben. Es gibt weder einen Versionsverlauf noch einen Prüfpfad und keinen Schutz, wenn es zu Streitigkeiten darüber kommt, was vereinbart wurde.
So funktioniert es
Der Interessent reicht über die Microsite der Agentur ein Formular ein. Die Quelle wird angegeben. Die Anfrage wird in die Pipeline für Neugeschäft aufgenommen, wobei das zuständige Teammitglied und der Vertriebskanal erfasst werden.
Nach Auftragserteilung wird der Kunde als vollwertiger Kundendatensatz angelegt. Es werden Projektmeilensteine festgelegt. Ein an die Unternehmensidentität angepasstes Kundenportal wird eingerichtet, das den Projektumfang und den Zeitplan enthält.
Der Kunde kann den Projektstatus einsehen, Briefings prüfen, Ergebnisse genehmigen und Dokumente einreichen – alles über ein sicheres, privates Portal mit lückenlosem Prüfpfad.
Kundenbetreuer verfassen mithilfe des KI-Schreibassistenten Kampagnentexte, Social-Media-Beiträge und Angebote. Die Inhalte werden zunächst in eine Genehmigungswarteschlange gestellt, bevor sie den Kunden erreichen.
Plattformmodule
Markenspezifische Meilensteinverfolgung für jedes Konto – vom Briefing bis zur endgültigen Auslieferung.
Anfragen zu Neugeschäften, Nachverfolgung von Angeboten und Transparenz bei der Konversion.
Professioneller Markenauftritt für jedes Teammitglied – Portfolio, Dienstleistungen, Kontakt.
KI-gestütztes Verfassen von Angeboten, Kampagnentexten, Bildunterschriften für soziale Medien und Kundenkommunikation.
Von KI generierte Inhalte werden zur Überprüfung durch einen Menschen in die Warteschlange gestellt, bevor sie an Kunden weitergeleitet oder veröffentlicht werden.
Kommunikation mit Kunden und Interessenten – Fallstudien, Einblicke, Ankündigungen.
Sichere Übermittlung von Briefings, Verträgen und kreativen Entwürfen über das Kundenportal.
Erfassen Sie, welcher Partner, welche Plattform oder welches Teammitglied den jeweiligen Neukunden vermittelt hat.
Von Grund auf DSGVO-bewusst
Datenaufbewahrungsort in der EU
Vollständiger Prüfpfad
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