MOZAIC Core für
Von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Lieferung – jedes Projekt wird nachverfolgt, jeder Kunde wird auf dem Laufenden gehalten, jede Empfehlungsquelle ist ersichtlich.
Das Problem
Designstudios bearbeiten mehrere Kundenprojekte gleichzeitig und kümmern sich dabei um ihre eigene Akquise – und das alles über E-Mail, gemeinsam genutzte Laufwerke und Messaging-Apps. Kundendateien werden informell weitergegeben. Der Projektstatus ist für die Kunden nicht einsehbar. Empfehlungen von Architekten, Bauträgern und Bauunternehmern werden nie systematisch erfasst.
Konstruktionsdateien, Änderungsnotizen und Freigaben werden per E-Mail weitergeleitet. Die Versionskontrolle erfolgt manuell. Wenn es zu Unstimmigkeiten darüber kommt, was genehmigt wurde, gibt es keinen Prüfpfad, auf den man sich stützen könnte.
Ohne einen sichtbaren Projekt-Tracker rufen Kunden an oder schreiben E-Mails, um sich über den aktuellen Stand zu informieren. Designer verbringen abrechnungsfähige Zeit mit der Statuskommunikation statt mit der eigentlichen Arbeit.
Architekten, Bauträger und Bauunternehmer vermitteln Kunden – doch da es kein System gibt, mit dem sich messen lässt, welche Partner die wertvollsten Projekte vermitteln, erfolgt die Investition in die Beziehungen ohne klare Ausrichtung.
So funktioniert es
Potenzielle Kunden entdecken das Studio über die professionelle Microsite oder durch eine Empfehlung. Anfragen werden in die Pipeline aufgenommen, wobei die Herkunftsquelle bereits zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme erfasst wird.
Nach der Vereinbarung wird der Kunde im System freigeschaltet. Es werden Projektmeilensteine festgelegt. Es wird ein an den Kunden angepasstes Kundenportal eingerichtet, in dem der Projektzeitplan für beide Seiten einsehbar ist.
Dateien, Entwürfe und Verträge werden über das Kundenportal bereitgestellt. Die Kunden prüfen die Unterlagen, beantragen Änderungen und geben ihre Zustimmung – wobei jede Aktion lückenlos mit einem Zeitstempel protokolliert wird.
Wenn das Projekt über einen Architekten oder einen Entwicklungspartner zustande gekommen ist, wird die Empfehlung erfasst. Die Leistung der Partner ist einsehbar – so lässt sich erkennen, wo Zeit in die Pflege der Beziehungen investiert werden sollte.
Plattformmodule
Projektmeilensteine, Moodboards und die gemeinsame Nutzung von Arbeitsergebnissen in einem sicheren, an die Unternehmensidentität angepassten Bereich.
Anfrage und Projektqualifizierung vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss.
Portfolio-Präsentation, Leistungsangebot und Formular zur Lead-Erfassung – SEO-optimiert.
Entwürfe, Projektbeschreibungen und Texte für Kunden mit KI erstellen.
Sichere Übermittlung von Verträgen, Rechnungen und Designdateien über das Kundenportal.
Empfehlungspartner – Architekten, Bauträger, Bauunternehmer – werden erfasst und zugeordnet.
Aktualisierungen des Studio-Portfolios, Thought-Leadership-Inhalte und Kampagnen zur Reaktivierung von Kunden.
Verfolgen Sie nach, über welchen Partner oder welche Plattform jedes Projekt akquiriert wurde – und zu welchem Ergebnis es geführt hat.
Von Grund auf DSGVO-bewusst
Datenaufbewahrungsort in der EU
Vollständiger Prüfpfad
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