MOZAIC Core для
Сопровождайте клиентов на каждом этапе международного переезда — с помощью единой системы, которая обеспечивает полную прозрачность всего процесса.
Проблема
Переезд — это многомесячный процесс, состоящий из нескольких этапов и предполагающий участие множества сторонних организаций. Клиенты зачастую находятся в другой стране, испытывают беспокойство и чувствуют себя подавленными. Консультанты отслеживают ход работ в таблицах. При этом упускаются возможности получения бонусов за привлечение клиентов.
Заявления на визу, поиск учебных заведений, осмотр недвижимости, запись на получение номера NIE, открытие банковских счетов — каждый этап проходит в отдельном канале. Ничто не связано между собой.
В отсутствие видимого инструмента отслеживания клиенты постоянно звонят и пишут по электронной почте, требуя обновлений. Консультанты тратят время на звонки по поводу хода работы вместо того, чтобы оказывать услуги.
Каждый консультант ведет свои собственные руководства в Google Docs. Контент не имеет фирменной маркировки, не защищен паролем и не подвергается аналитике. Экспертные знания не фиксируются в качестве актива.
Как это работает
Потенциальные клиенты отправляют заявку на переезд через микросайт консультанта. Информация о бюджете, месте назначения, сроках и составе семьи собирается на начальном этапе.
Клиент становится активной записью с визуальным индикатором прохождения пути — с вехами, установленными с учетом его конкретного типа переезда. Он может точно видеть, на каком этапе находится.
На каждом этапе консультант запрашивает конкретные документы. Клиент загружает их непосредственно на свой портал. Вложения по электронной почте не используются. Ведётся полный журнал действий.
По достижении каждого этапа клиенту становится доступен соответствующий контент из базы знаний — руководство по NIE при начале юридического оформления, руководство по поиску школы после завершения этапа приобретения недвижимости.
Модули платформы
Фирменная публичная страница для вашей консалтинговой компании. Каталог услуг, биографии сотрудников, форма для отправки запроса.
Система визуальных контрольных точек, разработанная специально для переезда каждого клиента — доступная как для консультанта, так и для клиента.
Индивидуальная ссылка для каждого клиента. Ход работы, документы, сообщения и ресурсы — всё в одном месте.
Запросы на предоставление документов с поэтапной проверкой. Клиент загружает документы в безопасном режиме. Ничто не теряется при отправке по электронной почте.
Публикуйте путеводители по городам, информацию о визовых процедурах, справочники учебных заведений и руководства по банковским услугам. Доступные по подписке или бесплатно.
Сообщество экспатов для клиентов — задавайте вопросы, делитесь опытом, укрепляйте доверие к вашему бренду.
Отслеживайте, какие риэлторы, работодатели или партнерские агентства направляют клиентов в вашу консалтинговую компанию.
Поддерживайте связь с бывшими и потенциальными клиентами. Новости о местоположении, мероприятиях и рынке.
С учетом требований GDPR на этапе проектирования
Требования ЕС к хранению данных
Полный журнал аудита
Начните бесплатный пробный период уже сегодня — полный доступ к платформе с первого дня, без ожидания рассмотрения.
