MOZAIC Core pour
Accompagnez vos clients à chaque étape d'un déménagement international grâce à un système unique qui vous permet de suivre l'ensemble du processus.
Le problème
Une relocalisation s'étend sur plusieurs mois, comporte plusieurs étapes et implique de nombreux intervenants externes. Les clients se trouvent souvent dans un autre pays, sont anxieux et se sentent dépassés. Les consultants suivent l'avancement du projet à l'aide de tableurs. Les crédits de parrainage ne sont pas pris en compte.
Demandes de visa, recherche d'écoles, visites immobilières, rendez-vous pour obtenir le NIE, ouverture de comptes bancaires… Chaque étape se déroule via un canal différent. Rien n'est relié entre elles.
En l'absence d'un outil de suivi visible, les clients appellent et envoient sans cesse des e-mails pour obtenir des informations. Les consultants perdent du temps à répondre à ces demandes plutôt que de se consacrer à la prestation du service.
Chaque consultant gère ses propres guides dans Google Docs. Le contenu n'est ni personnalisé à l'image de la marque, ni soumis à des restrictions d'accès, ni évalué. L'expertise n'est pas considérée comme un atout.
Comment ça marche ?
Les clients potentiels soumettent leur cahier des charges de déménagement via le microsite du consultant. Le budget, la destination, le calendrier et le profil familial sont recueillis dès le départ.
Le client devient un dossier actif doté d'un outil visuel de suivi de son parcours, avec des étapes clés définies en fonction de son type de déménagement. Il peut ainsi voir exactement où il en est.
Le consultant demande des documents spécifiques à chaque étape. Le client les télécharge directement sur son portail. Pas de pièces jointes par e-mail. Piste d'audit complète.
À chaque étape clé, le client a accès à des contenus pertinents de la base de connaissances : le guide NIE dès le début des démarches juridiques, le guide de recherche d'école une fois la phase immobilière terminée.
Modules de la plateforme
Page publique personnalisée pour votre cabinet de conseil. Catalogue de services, présentations des membres de l'équipe, formulaire de contact.
Système visuel de jalons spécifique à la relocalisation de chaque client — visible à la fois par le consultant et par le client.
Un lien privé pour chaque client. Parcours, documents, messages et ressources regroupés en un seul endroit.
Demandes de documents par étapes. Le client effectue ses téléchargements en toute sécurité. Aucun document ne se perd dans les e-mails.
Publier des guides touristiques, des informations sur les procédures de visa, des annuaires d'établissements scolaires et des guides bancaires. Accès payant ou gratuit.
Un espace dédié à la communauté des expatriés pour vos clients : posez des questions, partagez vos expériences, renforcez la confiance envers votre marque.
Identifiez les agences immobilières, les employeurs ou les agences partenaires qui vous envoient des clients.
Restez en contact avec vos anciens clients et vos clients potentiels. Actualités sur les emplacements, événements, actualités du marché.
Conçu dès le départ dans le respect du RGPD
Résidence des données dans l'UE
Piste d'audit complète
Démarrez votre essai gratuit dès aujourd'hui — accès complet à la plateforme dès le premier jour, sans attendre d'examen.
