MOZAIC Core para
Acompaña a los clientes en cada etapa de una mudanza internacional, con un único sistema que permite tener una visión clara de todo el proceso.
El problema
La reubicación es un proceso que dura varios meses, consta de varias etapas e implica a múltiples terceros. Los clientes suelen encontrarse en otro país, están nerviosos y se sienten abrumados. Los consultores realizan un seguimiento del progreso en hojas de cálculo. Se pierden créditos por recomendaciones.
Solicitudes de visado, búsqueda de colegios, visitas a inmuebles, citas para el NIE, cuentas bancarias… Cada paso se realiza por un canal diferente. No hay conexión entre nada.
Al no haber un sistema de seguimiento visible, los clientes llaman y envían correos electrónicos constantemente para pedir información sobre el estado del proceso. Los consultores pierden tiempo en llamadas para informar del estado en lugar de prestar el servicio.
Cada consultor mantiene sus propias guías en Google Docs. El contenido no lleva la marca de la empresa, no está restringido ni se mide. Los conocimientos especializados no se recogen como un activo.
Cómo funciona
Los clientes potenciales envían sus requisitos de traslado a través del microsite del consultor. El presupuesto, el destino, los plazos y el perfil familiar se recogen desde el principio.
El cliente se convierte en un registro activo con un seguimiento visual de su proceso, en el que se establecen hitos específicos para su tipo de traslado. De este modo, puede ver exactamente en qué punto se encuentra.
El consultor solicita documentos específicos en cada fase. El cliente los sube directamente a su portal. No hay archivos adjuntos en el correo electrónico. Registro de auditoría completo.
En cada etapa clave, se desbloquea para el cliente el contenido pertinente de la base de conocimientos: la guía sobre el NIE cuando se inicia el proceso legal, y la guía para la búsqueda de colegio cuando finaliza la fase de compra de la vivienda.
Módulos de la plataforma
Página pública con la imagen de marca de tu consultoría. Catálogo de servicios, biografías del equipo y formulario de consulta.
Sistema visual de hitos específico para la reubicación de cada cliente, visible tanto para el asesor como para el cliente.
Enlace privado para cada cliente. Trayectoria, documentos, mensajes y recursos, todo en un mismo lugar.
Solicitudes de documentos por fases. El cliente realiza la carga de forma segura. No se pierde nada por correo electrónico.
Publica guías de lugares, trámites de visados, directorios de centros educativos y guías bancarias. De acceso restringido o gratuitas.
Espacio para la comunidad de expatriados destinado a los clientes: haz preguntas, comparte experiencias y genera confianza en tu marca.
Realiza un seguimiento de las agencias inmobiliarias, las empresas o las agencias colaboradoras que te remiten clientes a tu consultoría.
Mantén el contacto con clientes antiguos y potenciales. Novedades sobre ubicaciones, eventos y noticias del mercado.
Consciente del RGPD desde su concepción
Residencia de datos en la UE
Registro de auditoría completo
Empieza hoy tu prueba gratuita — acceso completo a la plataforma desde el primer día, sin esperar ninguna revisión.
