MOZAIC Core für
Begleiten Sie Ihre Kunden durch jede Phase eines internationalen Umzugs – mit einem System, das den gesamten Ablauf übersichtlich darstellt.
Das Problem
Ein Umzug erstreckt sich über mehrere Monate, umfasst mehrere Schritte und erfordert die Einbindung zahlreicher Dritter. Die Kunden befinden sich oft in einem anderen Land, sind verunsichert und überfordert. Berater verfolgen den Fortschritt in Tabellenkalkulationen. Vermittlungsgutschriften werden übersehen.
Visumanträge, Schulsuche, Immobilienbesichtigungen, NIE-Termine, Bankkonten – jeder Schritt läuft über einen anderen Kanal. Nichts ist miteinander vernetzt.
Da es keinen sichtbaren Tracker gibt, rufen Kunden ständig an und schreiben E-Mails, um sich nach dem aktuellen Stand zu erkundigen. Die Berater verschwenden Zeit mit Statusgesprächen, anstatt die Dienstleistung zu erbringen.
Jeder Berater führt seine eigenen Leitfäden in Google Docs. Die Inhalte sind weder mit einem Markenzeichen versehen, noch sind sie hinter einer Zugangsbarriere verborgen, noch werden sie gemessen. Fachwissen wird nicht als Wertfaktor erfasst.
So funktioniert es
Potenzielle Kunden reichen ihr Umzugsanliegen über die Microsite des Beraters ein. Budget, Zielort, Zeitplan und Familienprofil werden im Vorfeld erfasst.
Der Kunde wird zu einem aktiven Datensatz mit einem visuellen Verlaufstracker – Meilensteine, die für seine jeweilige Umzugsart festgelegt wurden. Er kann genau sehen, wo er gerade steht.
Der Berater fordert in jeder Phase bestimmte Dokumente an. Der Kunde lädt diese direkt in sein Portal hoch. Keine E-Mail-Anhänge. Vollständiger Prüfpfad.
Bei jedem Meilenstein werden für den Kunden relevante Inhalte aus der Wissensdatenbank freigeschaltet – der NIE-Leitfaden, sobald die rechtlichen Schritte beginnen, und der Leitfaden zur Schulsuche, sobald die Immobiliensuche abgeschlossen ist.
Plattformmodule
Markenspezifische öffentliche Seite für Ihr Beratungsunternehmen. Leistungskatalog, Teamvorstellungen, Kontaktformular.
Ein visuelles Meilensteinsystem, das speziell auf den Umzug jedes einzelnen Kunden zugeschnitten ist – sowohl für den Berater als auch für den Kunden einsehbar.
Ein individueller Link pro Kunde. Reiseverlauf, Dokumente, Nachrichten und Ressourcen an einem Ort.
Dokumentenanforderungen mit Meilenstein-Prüfung. Der Kunde lädt die Dokumente sicher hoch. Nichts geht per E-Mail verloren.
Veröffentlichen Sie Stadtführer, Informationen zu Visumverfahren, Schulverzeichnisse und Ratgeber zum Bankwesen – entweder mit Zugangsbeschränkung oder kostenlos.
Ein Treffpunkt für die Expat-Community unserer Kunden – stellen Sie Fragen, tauschen Sie Erfahrungen aus und stärken Sie das Vertrauen in Ihre Marke.
Verfolgen Sie nach, welche Immobilienmakler, Arbeitgeber oder Partneragenturen Kunden an Ihre Beratungsfirma vermitteln.
Bleiben Sie mit ehemaligen und potenziellen Kunden in Kontakt. Aktuelle Informationen zu Standorten, Veranstaltungen und Marktnachrichten.
Von Grund auf DSGVO-bewusst
Datenaufbewahrungsort in der EU
Vollständiger Prüfpfad
Starte noch heute deine kostenlose Testphase — vollständiger Plattformzugang ab dem ersten Tag, ohne auf eine Prüfung zu warten.
