A platform funkciója
Minden beérkező érdeklődés rögzítve, minden forrás megjelölve, minden következő lépés nyomon követve — attól a pillanattól kezdve, hogy az érdeklődő először kapcsolatba lép a cégeddel.
Miért fontos ez?
A megkeresések microsite-okról, portálokról, ajánlópartnerektől, közösségi médiából és közvetlen kapcsolatfelvételekből érkeznek — gyakran különböző csatornákon keresztül. Központi rendszer nélkül az érdeklődők könnyen elvesznek, a források nem kerülnek rögzítésre, az ügyfélszerzési folyamat pedig átláthatatlanná válik. A csapat így nem látja pontosan, mely csatornák hozzák a legértékesebb ügyfeleket, ezért a marketingköltés könnyen találgatássá válik.
Lehetőségek
A microsite-on vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül beküldött érdeklődések közvetlenül a MOZAIC rendszerbe kerülnek. A név, e-mail-cím, forrás, időbélyeg és kapcsolódó kontextus már az első kapcsolatfelvételkor rögzíthető.
Minden érdeklődőhöz hozzárendelhető a forrása: portál, ajánlópartner, közösségi média, közvetlen látogató vagy kampány. Az attribúció a bekerülés pillanatában rögzül, így később is követhető marad, honnan érkezett az ügyfél.
Teljes kapcsolati profilok interakciós előzményekkel, jegyzetekkel, címkékkel és pipeline-szakasszal. Hívások, e-mailek, megbeszélések, dokumentumok és feladatok egyetlen rekordhoz kapcsolhatók.
Az érdeklődők automatikusan vagy manuálisan hozzárendelhetők a megfelelő csapattaghoz. A felelősség egyértelmű, így semmi sem marad gazdátlanul.
A feladatok minden folyamatlépésnél megjelenhetnek. A lejárt utánkövetési feladatok kiemelten látszanak a vezérlőpulton, hogy egyetlen érdeklődő se maradjon válasz nélkül.
Szűrd és csoportosítsd a kapcsolati adatbázist forrás, szakasz, iparág vagy csapattag alapján.
Az ügyvéd, ingatlanügynök, hitelközvetítő vagy más partner által közvetített érdeklődők az ajánló félhez kapcsolhatók. Így az ajánlások eredményessége később is mérhető.
A tervezés során figyelembe vették az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR)
Az adatok EU-n belüli tárolása
Teljes ellenőrzési nyomvonal
Hogyan működik?
Egy érdeklődő kitölti a kapcsolatfelvételi űrlapot. A MOZAIC azonnal létrehoz egy érdeklődőrekordot, miközben a forrás, az érdeklődési terület és a kapcsolati adatok automatikusan rögzítésre kerülnek.
Az új rekord megjelenik a csapat vezérlőpultján. A kijelölt csapattag értesítést kap, az érdeklődő státusza pedig „Új" lesz.
Minden hívás, találkozó és üzenet az adott kapcsolathoz kapcsolódik. A jegyzetek, dokumentumok és feladatok ugyanazon a rekordon belül követhetők.
Ahogy a kapcsolat előrehalad, a pipeline-szakasz is frissül. Az attribúció végig megmarad, a riportok pedig forrás, csapattag és iparág szerint mutathatják a konverziót.
Kinek kedvez ez?
Ez a funkció a MOZAIC Core összes támogatott vertikális szegmensében elérhető.
Kezdje el ingyenes próbaidőszakát még ma — teljes platform-hozzáférés az első naptól, elbírálásra való várakozás nélkül.
