Funcionalidad de la plataforma
Cada consulta registrada, cada fuente atribuida, cada seguimiento registrado, desde el momento en que un cliente potencial se pone en contacto por primera vez.
Por qué es importante
Las consultas llegan a través de micrositios, portales, referencias, redes sociales y contacto directo, todos ellos canales distintos. Sin un sistema centralizado, se pierden oportunidades de negocio, no se registran las fuentes y el proceso de ventas queda oculto. Los equipos no pueden medir qué canales generan los clientes más valiosos, por lo que la inversión en marketing se basa en conjeturas.
Capacidades
Cada formulario de consulta que se envía desde tu micrositio se transfiere directamente a MOZAIC. El nombre, el correo electrónico, la fuente y la fecha y hora se registran en el momento del contacto.
Cada cliente potencial se etiqueta con su origen: portal, socio de referencia, redes sociales, acceso directo o campaña. La atribución se fija en el momento de la entrada y no se puede modificar.
Perfiles completos de contacto con historial de interacciones, notas, etiquetas y fase del proceso de ventas. Cada llamada, correo electrónico y reunión se registra en el expediente.
Los clientes potenciales se asignan al miembro del equipo correspondiente de forma automática o manual. Las responsabilidades están claras. No se pasa nada por alto.
En cada fase del proceso de ventas aparecen indicaciones sobre las tareas pendientes. Los seguimientos pendientes se marcan en el panel de control. No se olvida a ningún cliente potencial.
Filtra y segmenta tu base de contactos por fuente, fase, sector o miembro del equipo.
Los clientes potenciales aportados por un abogado, un agente inmobiliario o un socio se asocian a la parte que los ha aportado. El rendimiento de las recomendaciones se puede medir en cualquier momento.
Consciente del RGPD desde su concepción
Residencia de datos en la UE
Registro de auditoría completo
Cómo funciona
Un cliente potencial envía un formulario de contacto. MOZAIC crea al instante un registro de cliente potencial: la fuente, el interés inmobiliario y los datos de contacto se recogen automáticamente.
El registro aparece en el panel de control de tu equipo. El miembro del equipo asignado recibe una notificación. El estado se establece en «Nuevo».
Cada llamada, reunión y mensaje se registra en el perfil del contacto. Las notas, los documentos y las tareas se van acumulando en el mismo registro.
La fase se actualiza a medida que avanza la relación. La atribución se mantiene en todo momento. Los informes muestran la conversión por fuente, agente y sector.
¿Quién se beneficia?
Esta función está disponible en todos los sectores compatibles con MOZAIC Core.
Empieza hoy tu prueba gratuita — acceso completo a la plataforma desde el primer día, sin esperar ninguna revisión.
