Terms of Use | MOZAIC Core

1. Определения

В настоящих Условиях «MOZAIC Core», «мы» и «наш» означают компанию MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL, зарегистрированную в Малаге, Испания (NIF B06996706). «Платформа» означает программное обеспечение как услугу MOZAIC Core, включая панель управления back-office и любые публичные микросайты агента или организации, созданные с её помощью. «Организация», «вы» и «ваш» означают компанию, оказывающую профессиональные услуги, которая создаёт учётную запись, и её уполномоченных пользователей. «Клиентские данные» означают любые данные, которые ваша Организация передаёт на Платформу или собирает с её помощью и которые относятся к вашим собственным клиентам, лидам или покупателям.

2. Доступ к платформе и право на использование

MOZAIC Core доступна для компаний, оказывающих профессиональные услуги, через 14-дневный бесплатный пробный период. Начиная пробный период или подписку, вы подтверждаете, что вам исполнилось не менее 18 лет и что вы уполномочены заключить настоящее соглашение от имени своей Организации. Доступ предоставляется в расчёте на Организацию, на многопользовательской основе, в соответствии с выбранным вами планом. Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить доступ в случае нарушения настоящих Условий.

3. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не:

Предоставлять ложные или вводящие в заблуждение сведения
Пытаться получить доступ к данным другой организации или обходить средства контроля изоляции между организациями
Использовать платформу для обработки данных в целях, отличных от заявленных вашим собственным клиентам
Декомпилировать, копировать, перепродавать или распространять любую часть платформы
Использовать платформу для рассылки нежелательных сообщений (спама) или в нарушение применимого законодательства
Пытаться обойти ограничения использования, средства контроля безопасности или квоты использования

4. Бесплатный пробный период

Новые организации получают 14-дневный бесплатный пробный период с полным доступом к платформе. Для начала пробного периода необходим действующий способ оплаты. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, она начнётся автоматически по тарифу плана, выбранного при регистрации. В течение пробного периода списание средств не производится.

5. Планы подписки, выставление счетов и оплата

Ежемесячная подписка выставляется счётом на регулярной ежемесячной основе и автоматически продлевается до отмены. Вы можете отменить подписку в любое время через портал выставления счетов; отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода.

Годовая подписка оплачивается единовременно авансом в размере 10-кратного выбранного месячного тарифа (экономия около 17%). Полная годовая сумма списывается по окончании 14-дневного бесплатного пробного периода и покрывает 12 месяцев с даты списания.

Все платежи обрабатываются компанией Stripe, Inc. Мы не храним полные данные вашей карты. Цены указаны без учёта применимого НДС, который добавляется при оформлении заказа, если это требуется.

Мы можем время от времени изменять цены на подписку. Любое изменение цены не повлияет на ваш текущий расчётный период и вступит в силу не ранее следующего продления, с уведомлением не менее чем за 30 дней.

6. Отмена и возврат средств

Trial

Вы можете отменить подписку в любое время в течение 14-дневного бесплатного пробного периода без каких-либо затрат. Отмена должна быть завершена до окончания пробного периода, чтобы избежать списания средств.

Monthly

Абоненты с ежемесячной подпиской могут отменить её в любое время. Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода, и доступ сохраняется до этого момента. Возврат средств за текущий или любой предыдущий расчётный период не производится.

Annual

Абоненты с годовой подпиской могут отменить её в любое время, чтобы предотвратить автоматическое продление по истечении 12-месячного периода. Возврат средств, полный или частичный, за текущий или любой предыдущий годовой период не производится. После отмены доступ к платформе сохраняется до окончания оплаченного годового периода.

7. Хранение и удаление данных

После отмены или истечения срока действия вашей подписки учётная запись вашей Организации и Клиентские данные сохраняются в течение 90 дней, в течение которых вы можете повторно активировать подписку для восстановления полного доступа. По истечении этого 90-дневного периода ваша учётная запись и все связанные с ней Клиентские данные безвозвратно удаляются из наших производственных систем и не могут быть восстановлены. Вы можете запросить более раннее удаление ваших данных в любое время, связавшись с нами, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону (например, записи о выставлении счетов). Резервные копии, содержащие ваши данные, хранятся отдельно в соответствии с нашим графиком хранения резервных копий и не удаляются немедленно, однако не используются для восстановления удалённых учётных записей за пределами описанного выше 90-дневного периода.

8. Функции ИИ и контент, созданный ИИ

Публичный чат-бот MOZAIC Core и авторизованный помощник поддержки внутри платформы являются системами ИИ, работающими на базе стороннего поставщика ИИ (Anthropic). Некоторые организации также включают виджет ИИ-чата на своём собственном публичном микросайте, работающий на базе собственной учётной записи этой организации у стороннего поставщика ИИ (Anthropic или OpenAI), а не нашей. Взаимодействуя с любой из этих систем, вы взаимодействуете с системой ИИ, а не с человеком — это прямо указано в самом интерфейсе чата. Ответы, сгенерированные ИИ, могут быть неточными или неполными и не являются профессиональной, юридической или финансовой консультацией; перед тем как полагаться на важную информацию, проверяйте её самостоятельно. Отдельно от этого MOZAIC Core включает инструменты ИИ, которые ваша организация может использовать для создания текстов для социальных сетей, последующих сообщений и другого контента для собственной публикации. Весь такой контент, созданный ИИ, требует проверки и одобрения человеком перед публикацией, и вы несёте единоличную ответственность за точность и уместность любого контента, который вы решите опубликовать через платформу.

9. Защита данных и ответственность

Организации, использующие MOZAIC Core, являются контролёрами своих собственных Клиентских данных. MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL выступает в роли обработчика данных и обрабатывает Клиентские данные только по вашим указаниям, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Вы несёте ответственность за то, чтобы использование вами платформы, а также любые данные, которые вы в неё передаёте, соответствовали GDPR и иным применимым нормам защиты данных в вашей юрисдикции, включая получение необходимых согласий от ваших собственных клиентов. Если вы используете функции платформы, подключающиеся к сторонним поставщикам ИИ по модели «используй свой ключ» (Bring-Your-Own-Key), данные, которые вы отправляете на обработку, могут передаваться такому поставщику, и вы несёте ответственность за собственные условия и практику обработки данных этого поставщика.

10. Интеллектуальная собственность

MOZAIC Core, включая её программное обеспечение, дизайн и бренд, принадлежит MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL и её лицензиарам. Ничто в настоящих Условиях не передаёт вам право собственности на платформу. Вы сохраняете все права на свои собственные Клиентские данные и любой контент, который вы загружаете или создаёте с помощью платформы. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на размещение, обработку и отображение этого контента исключительно в целях предоставления вам платформы, включая создание вашего публичного микросайта агента или организации.

11. Доступность сервиса и поддержка

MOZAIC Core предоставляется по принципу наилучших усилий. Мы не гарантируем бесперебойную доступность. По возможности мы будем заблаговременно уведомлять о плановых технических работах. Мы не несём ответственности за убытки, возникшие вследствие временной недоступности платформы.

12. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законодательством, MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в результате использования MOZAIC Core или невозможности его использования. Наша совокупная ответственность, возникающая из настоящих Условий или связанная с ними, не превысит общую сумму сборов, уплаченных вашей Организацией за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для претензии. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена в соответствии с применимым законодательством.

13. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить убытки MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL и оградить её от любых претензий, убытков или ущерба, возникших в результате нарушения вами настоящих Условий, ваших Клиентских данных или использования вами платформы в нарушение применимого законодательства.

14. Срок действия и прекращение

Настоящие Условия действуют, пока у вас есть активный пробный период или подписка. Мы можем немедленно приостановить или прекратить ваш доступ в случае существенного нарушения вами настоящих Условий, включая неуплату, либо если этого требует закон. После прекращения действие раздела 7 (Хранение и удаление данных) определяет судьбу ваших Клиентских данных.

15. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях активные подписчики будут уведомлены по электронной почте или через уведомление на платформе не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых Условий. Дата в верхней части этой страницы отражает дату последнего пересмотра.

16. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Испании. Любые споры, возникающие из настоящих Условий или связанные с ними, либо с использованием вами MOZAIC Core, подлежат исключительной юрисдикции судов Малаги, Испания.

17. Контакты

По вопросам, касающимся настоящих условий, обращайтесь к нам по адресу privacy@mozaiccore.com.

Условия использования