Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

MOZAIC Core управляется компанией MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL (NIF: B06996706), зарегистрированной в Малаге, Испания (C/ Miguel Sel Gomez de la Cruz 24, 29018 Málaga). По вопросам защиты данных обращайтесь к нам по адресу privacy@mozaiccore.com.

2. Сфера действия настоящей политики

Настоящая политика объясняет, как MOZAIC Core обрабатывает персональные данные в двух контекстах: посетителей, отправляющих запрос на демо-доступ на нашем публичном сайте, а также организаций и их сотрудников, клиентов и контактов, чьи данные обрабатываются через платформу после того, как организация становится активным подписчиком. Каждая организация, использующая MOZAIC Core, самостоятельно несёт ответственность за соблюдение собственных обязательств перед своими клиентами и конечными пользователями.

3. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с MOZAIC Core, мы можем собирать:

• Данные запроса демо — ваше имя, адрес электронной почты, название агентства или компании, размер команды и указанный интерес, отправленные через нашу публичную форму запроса доступа
• Данные организации и сотрудников — имена, адреса электронной почты, роли и учётные данные для входа сотрудников активного подписчика
• Данные о клиентах, лидах и делах — информация, которую ваша организация вносит о своих клиентах, лидах, покупателях или делах
• Документы и загрузки — файлы, передаваемые через функции обмена документами платформы
• Контент, созданный ИИ — подписи, предложения для последующих действий или другой контент, созданный с помощью функций ИИ платформы, там, где они включены
• Данные о выставлении счетов и подписке — обрабатываются компанией Stripe от нашего имени, включая данные способа оплаты, счета и статус подписки
• Данные об использовании платформы — технические журналы, необходимые для работы, безопасности и улучшения сервиса
• Файлы cookie и аналогичные технологии — см. раздел 11 ниже

4. Как мы используем ваши данные

Мы используем эти данные для работы платформы, предоставления функций, на которые подписалась организация, обработки платежей, общения с вами по поводу вашей учётной записи, обеспечения безопасности и соблюдения собственных юридических обязательств. Мы не продаём персональные данные и не используем данные клиентов арендаторов в собственных маркетинговых целях.

5. Правовые основания

Обработка данных запроса демо основана на вашем согласии (отправка формы) и нашем законном интересе в обработке вашего запроса. Обработка операционных данных активной организации-подписчика основана на исполнении нашего договора с этой организацией, а также на нашем законном интересе в предоставлении и обеспечении безопасности сервиса. Там, где основанием является согласие, вы можете отозвать его в любое время, связавшись с нами по адресу, указанному в разделе 1.

6. Субобработчики

Мы привлекаем следующих субобработчиков для работы MOZAIC Core:

• Stripe — обработка платежей и выставление счетов за подписку
• Supabase — основная база данных и хранилище файлов
• Vercel — хостинг приложения
• Hostinger — доставка транзакционных писем (SMTP)
• DeepL — перевод контента платформы в реальном времени, там, где он используется
• Anthropic — обеспечивает работу собственных ИИ-ассистентов платформы (маркетинговый чат-бот и авторизованный чат-бот помощи платформы). Взаимодействуя с любым из ассистентов, вы взаимодействуете с системой ИИ, а не с человеком; это указано непосредственно в интерфейсе чата, а ответы, сгенерированные ИИ, помечаются как таковые в машиночитаемом виде. Функции ИИ, используемые самими организациями-арендаторами, например генерация подписей и опциональный виджет чата на микросайте, вместо этого используют собственный API-ключ каждой организации, а не наш — там действуют те же принципы раскрытия информации об ИИ-системе и машиночитаемой маркировки

7. Международная передача данных

Некоторые наши субобработчики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В этом случае мы полагаемся на надлежащие гарантии, признанные GDPR, такие как стандартные договорные положения, в применимой степени.

8. Хранение данных

Данные запроса демо хранятся не более 12 месяцев. Если ваш запрос одобрен и вы становитесь пользователем платформы, операционные данные вашей организации хранятся в течение срока действия активной подписки вашей организации. После отмены подписки или закрытия учётной записи данные вашей организации хранятся в течение 90 дней — в течение этого периода вы можете повторно активировать подписку для восстановления полного доступа, — после чего они безвозвратно удаляются, за исключением случаев, когда более длительное хранение требуется для целей выставления счетов, бухгалтерского учёта или юридического делопроизводства.

9. Изоляция данных в мультитенантной среде

MOZAIC Core — мультитенантная платформа. Данные каждой организации — включая агентов, покупателей, лиды, объекты недвижимости и документы — полностью изолированы от всех других арендаторов на уровне приложения. Доступ к частным документам осуществляется через подписанные URL-адреса с ограниченным сроком действия.

10. Хостинг в ЕС и GDPR

Инфраструктура MOZAIC Core размещена на Supabase и Vercel, данные обрабатываются в ЕС. Мы применяем принципы минимизации данных GDPR по всей платформе. Организации-арендаторы, использующие MOZAIC Core, несут ответственность за соответствие собственного использования платформы применимому законодательству о защите данных.

11. Файлы cookie

Мы используем баннер согласия на использование файлов cookie, чтобы запросить ваше разрешение перед загрузкой несущественных файлов cookie, включая аналитические (Google Analytics 4) и рекламные (Meta Pixel) инструменты. Эти инструменты запускаются только после того, как вы их примете. Строго необходимые файлы cookie, нужные для работы платформы (например, файлы cookie сессии и входа), не требуют согласия.

12. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление. Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу privacy@mozaiccore.com. Мы ответим в течение 30 дней.

13. Изменения в настоящей политике

Мы можем время от времени обновлять данную политику. Дата «Последнее обновление» в верхней части этой страницы будет отражать любые изменения. Продолжение использования платформы после внесения изменений означает принятие обновлённой политики.

14. Контакты

По вопросам, связанным с настоящей политикой конфиденциальности, обращайтесь к нам по адресу privacy@mozaiccore.com.