Terms of Use | MOZAIC Core

1. Fogalommeghatározások

Ezekben a Feltételekben a „MOZAIC Core”, „mi” és „miénk” kifejezések a Málagában, Spanyolországban bejegyzett MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL társaságra utalnak (adószám: NIF B06996706). A „Platform” a MOZAIC Core szoftver-mint-szolgáltatás alkalmazást jelenti, beleértve a back-office irányítópultot és bármely, azon keresztül létrehozott nyilvános ügynöki vagy szervezeti microsite-ot. A „Szervezet”, „Ön” és „Öné” kifejezések a fiókot létrehozó professzionális szolgáltató céget és annak jogosult felhasználóit jelentik. Az „Ügyféladatok” bármely olyan adatot jelentenek, amelyet a Szervezete a Platformnak megad, vagy azon keresztül gyűjt, és amely a saját ügyfeleire, leadjeire vagy vevőire vonatkozik.

2. Platformhozzáférés és jogosultság

A MOZAIC Core professzionális szolgáltató cégek számára 14 napos ingyenes próbaidőszakkal érhető el. A próba vagy előfizetés megkezdésével Ön megerősíti, hogy legalább 18 éves, és jogosult a jelen megállapodást a Szervezete nevében megkötni. A hozzáférés Szervezetenként, több felhasználós alapon, az Ön által választott csomag szerint biztosított. Fenntartjuk a jogot a hozzáférés felfüggesztésére vagy megszüntetésére a jelen Feltételek megsértése esetén.

3. Elfogadható használat

Ön vállalja, hogy nem:

Valótlan vagy megtévesztő adatokat ad meg
Más szervezet adataihoz próbál hozzáférni, vagy megkerüli a szervezetek közötti elkülönítést biztosító kontrollokat
A platformot a saját ügyfeleinek bejelentett céloktól eltérő célból történő adatkezelésre használja
A platform bármely részét visszafejti, lemásolja, továbbértékesíti vagy terjeszti
A platformot nem kívánt üzenetek (spam) küldésére vagy az alkalmazandó jogszabályok megsértésével használja
Megkísérli megkerülni a használati korlátokat, biztonsági kontrollokat vagy felhasználási kvótákat

4. Ingyenes próbaidőszak

Az új szervezetek 14 napos ingyenes próbaidőszakot kapnak teljes platformhozzáféréssel. A próba megkezdéséhez érvényes fizetési eszköz megadása szükséges. Ha a próbaidőszak lejárta előtt nem mondja fel az előfizetést, az automatikusan megkezdődik a regisztrációkor kiválasztott csomag díján. A próbaidőszak alatt semmilyen összeg nem kerül levonásra.

5. Előfizetési csomagok, számlázás és fizetés

A havi előfizetés havonta ismétlődő alapon kerül számlázásra, és automatikusan megújul a lemondásig. Az előfizetést bármikor lemondhatja a számlázási portálon keresztül; a lemondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba.

Az éves előfizetés egyszeri előre fizetéssel kerül kiszámlázásra, amely a kiválasztott havi díj 10-szeresének felel meg (ez körülbelül 17%-os megtakarítást jelent). A teljes éves összeg a 14 napos ingyenes próbaidőszak végén kerül levonásra, és a terhelés napjától számított 12 hónapra vonatkozik.

Minden fizetést a Stripe, Inc. dolgoz fel. Nem tároljuk a kártyája teljes adatait. Az árak az alkalmazandó áfa nélkül kerülnek feltüntetésre, amelyet szükség esetén a fizetéskor adunk hozzá.

Az előfizetési díjakat időről időre módosíthatjuk. Az árváltozás nem érinti az aktuális számlázási időszakot, és legkorábban a következő megújításkor lép hatályba, legalább 30 napos előzetes értesítéssel.

6. Lemondás és visszatérítés

Trial

A 14 napos ingyenes próbaidőszak alatt bármikor, díjmentesen lemondhat. A lemondást a próbaidőszak lejárta előtt kell elvégezni a terhelés elkerülése érdekében.

Monthly

A havi előfizetők bármikor lemondhatnak. A lemondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba, és a hozzáférés addig fennmarad. Az aktuális vagy bármely korábbi számlázási időszakra vonatkozóan visszatérítés nem történik.

Annual

Az éves előfizetők bármikor lemondhatnak az automatikus megújítás megakadályozása érdekében a 12 hónapos időszak lejártakor. Az aktuális vagy bármely korábbi éves időszakra vonatkozóan sem teljes, sem részleges visszatérítés nem nyújtható. A lemondást követően a platformhoz való hozzáférés a kifizetett éves időszak végéig fennmarad.

7. Adatmegőrzés és -törlés

Az előfizetés lemondását vagy lejártát követően a Szervezete fiókja és az Ügyféladatok 90 napig megőrzésre kerülnek, amely időszak alatt az előfizetés újraaktiválásával a teljes hozzáférés visszaállítható. Ezen 90 napos időszak elteltével a fiókja és a hozzá kapcsolódó összes Ügyféladat véglegesen törlésre kerül éles rendszereinkből, és nem állítható helyre. Az adatok korábbi törlését bármikor kérheti a velünk való kapcsolatfelvétellel, a jogszabály által megőrizni kötelezett adatok kivételével (például számlázási nyilvántartások). Az Ön adatait tartalmazó biztonsági mentések a biztonsági mentések megőrzési rendje szerint, elkülönítve kerülnek tárolásra, és nem kerülnek azonnal törlésre, azonban a fent leírt 90 napos időszakon túl nem használhatók törölt fiókok visszaállítására.

8. AI-funkciók és AI által generált tartalom

A MOZAIC Core nyilvános chatbotja és a platformon belüli, hitelesített súgó asszisztens olyan AI-rendszerek, amelyeket egy külső AI-szolgáltató (Anthropic) működtet. Egyes szervezetek emellett egy AI chat-widgetet is engedélyeznek a saját nyilvános mikrooldalukon, amelyet az adott szervezet saját, külső AI-szolgáltatónál (Anthropic vagy OpenAI) vezetett fiókja működtet, nem a miénk. Amikor ezek bármelyikével kommunikál, egy AI-rendszerrel — nem emberrel — kommunikál; ezt maga a chat felülete is közvetlenül jelzi. Az AI által generált válaszok pontatlanok vagy hiányosak lehetnek, és nem minősülnek szakmai, jogi vagy pénzügyi tanácsadásnak; a fontos információkat önállóan ellenőrizze, mielőtt azokra támaszkodna. Ettől függetlenül a MOZAIC Core olyan AI-eszközöket is tartalmaz, amelyekkel az Ön szervezete social média bejegyzéseket, follow-up üzeneteket és egyéb, saját közzétételre szánt tartalmakat hozhat létre. Az így létrehozott AI-tartalom közzététele előtt minden esetben emberi ellenőrzés és jóváhagyás szükséges, és Ön kizárólagosan felelős a platformon keresztül közzétett tartalom pontosságáért és megfelelőségéért.

9. Adatvédelem és felelősség

A MOZAIC Core-t használó szervezetek saját Ügyféladataik adatkezelőjének minősülnek. A MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL adatfeldolgozóként jár el, és az Ügyféladatokat kizárólag az Ön utasításai szerint kezeli, az Adatvédelmi Szabályzatunkban leírtak szerint. Ön felelős azért, hogy a platform használata, valamint az arra feltöltött adatok megfeleljenek a GDPR-nak és az Ön joghatóságában alkalmazandó egyéb adatvédelmi jogszabályoknak, ideértve a saját ügyfeleitől szükséges hozzájárulások beszerzését is. Amennyiben olyan platformfunkciókat használ, amelyek a Bring-Your-Own-Key modell keretében harmadik fél AI-szolgáltatóihoz kapcsolódnak, a feldolgozásra benyújtott adatok továbbításra kerülhetnek az adott szolgáltatóhoz, és Ön felelős az adott szolgáltató saját feltételeiért és adatkezelési gyakorlatáért.

10. Szellemi tulajdon

A MOZAIC Core, beleértve annak szoftverét, dizájnját és márkajelzését, a MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL és licencadói tulajdonát képezi. A jelen Feltételekben semmi nem ruházza át Önre a platform tulajdonjogát. Ön megtartja minden jogát saját Ügyféladatai, valamint a platform használatával feltöltött vagy létrehozott bármely tartalom felett. Ön korlátozott licencet biztosít számunkra e tartalom tárolására, feldolgozására és megjelenítésére, kizárólag a platform Önnek történő biztosítása céljából, ideértve az Ön nyilvános ügynöki vagy szervezeti microsite-jának létrehozását is.

11. Szolgáltatás elérhetősége és támogatás

A MOZAIC Core a legjobb igyekezet alapján kerül biztosításra. Nem garantáljuk a megszakítás nélküli elérhetőséget. Az ütemezett karbantartásról ahol lehetséges, ésszerű előzetes értesítést adunk. Nem vállalunk felelősséget a platform ideiglenes elérhetetlenségéből eredő veszteségekért.

12. Felelősség korlátozása

A törvény által megengedett legnagyobb mértékig a MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlenszerű vagy következményes kárért, amely a MOZAIC Core használatából vagy annak elmulasztásából ered. A jelen Feltételekből eredő vagy azzal kapcsolatos teljes felelősségünk nem haladja meg a Szervezete által a követelést megalapozó eseményt megelőző 12 hónapban kifizetett díjak teljes összegét. A jelen Feltételekben semmi nem korlátozza az alkalmazandó jog szerint nem korlátozható felelősséget.

13. Kártalanítás

Ön vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL-t minden olyan igény, veszteség vagy kár alól, amely a jelen Feltételek megsértéséből, az Ön Ügyféladataiból, vagy a platform Ön általi, az alkalmazandó jogszabályokat sértő használatából ered.

14. Időtartam és megszűnés

A jelen Feltételek mindaddig alkalmazandók, amíg Ön aktív próbaidőszakot vagy előfizetést tart fenn. Azonnal felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a hozzáférését, ha lényegesen megsérti a jelen Feltételeket, ideértve a fizetés elmulasztását is, vagy ha ezt jogszabály írja elő. Megszűnés esetén a 7. szakasz (Adatmegőrzés és -törlés) szabályozza az Ön Ügyféladataival kapcsolatos teendőket.

15. A jelen Feltételek módosításai

A jelen Feltételeket időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról az aktív előfizetőket e-mailben vagy platformon belüli értesítés útján, a hatálybalépés előtt legalább 14 nappal tájékoztatjuk. A platform további használata a változások hatálybalépését követően a frissített Feltételek elfogadását jelenti. Az oldal tetején szereplő dátum mutatja az utolsó felülvizsgálat időpontját.

16. Alkalmazandó jog és vitarendezés

A jelen Feltételekre Spanyolország joga irányadó. A jelen Feltételekből eredő vagy azokkal, illetve a MOZAIC Core Ön általi használatával kapcsolatos bármely jogvita kizárólagosan a spanyolországi Málaga bíróságainak joghatósága alá tartozik.

17. Kapcsolat

A feltételekkel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk: privacy@mozaiccore.com.

Felhasználási feltételek