Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatkezelő

A MOZAIC Core-t a MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL üzemelteti (NIF: B06996706), székhelye Málaga, Spanyolország (C/ Miguel Sel Gomez de la Cruz 24, 29018 Málaga). Adatvédelmi megkeresés esetén lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: privacy@mozaiccore.com.

2. A tájékoztató hatálya

Ez a tájékoztató ismerteti, hogyan kezeli a MOZAIC Core a személyes adatokat két kontextusban: azon látogatók esetében, akik demó-hozzáférési kérelmet nyújtanak be nyilvános weboldalunkon, valamint azon szervezetek, csapattagjaik, ügyfeleik és kapcsolattartóik esetében, akiknek adatait a platformon keresztül kezeljük, miután egy szervezet aktív előfizetővé válik. A MOZAIC Core-t használó minden szervezet önállóan felelős a saját ügyfeleivel és végfelhasználóival szembeni megfelelőségi kötelezettségeiért.

3. Milyen adatokat gyűjtünk

Attól függően, hogyan lép kapcsolatba a MOZAIC Core-ral, a következő adatokat gyűjthetjük:

• Demó-kérelem adatai — neve, e-mail-címe, ügynökségének vagy cégének neve, csapatmérete és megjelölt érdeklődési területe, a nyilvános hozzáférés-kérelmi űrlapon keresztül beküldve
• Szervezeti és csapattag-adatok — egy aktív előfizető csapatának nevei, e-mail-címei, szerepkörei és bejelentkezési adatai
• Ügyfél-, lead- és ügyadatok — az Ön szervezete által rögzített, saját ügyfeleire, leadjeire, vevőire vagy ügyeire vonatkozó információk
• Dokumentumok és feltöltések — a platform dokumentummegosztási funkcióin keresztül megosztott fájlok
• MI által generált tartalom — feliratok, follow-up javaslatok vagy egyéb, a platform MI-funkcióival generált tartalom, ahol ez engedélyezve van
• Számlázási és előfizetési adatok — a nevünkben a Stripe által kezelve, beleértve a fizetési mód adatait, számlákat és az előfizetés állapotát
• Platformhasználati adatok — a szolgáltatás üzemeltetéséhez, biztonságához és fejlesztéséhez szükséges technikai naplók
• Sütik és hasonló technológiák — lásd a 11. szakaszt lentebb

4. Hogyan használjuk az Ön adatait

Ezeket az adatokat a platform üzemeltetésére, a szervezet által előfizetett funkciók biztosítására, a fizetések feldolgozására, a fiókjával kapcsolatos kommunikációra, a biztonság fenntartására, valamint saját jogi kötelezettségeink teljesítésére használjuk. Nem adjuk el a személyes adatokat, és nem használjuk a bérlők ügyféladatait saját marketingcéljainkra.

5. Jogalap

A demó-kérelmi adatok kezelése az Ön hozzájárulásán (az űrlap beküldése) és a megkeresésének nyomon követéséhez fűződő jogos érdekünkön alapul. Egy aktív előfizető szervezet működési adatainak kezelése az adott szervezettel kötött szerződésünk teljesítésén, valamint a szolgáltatás nyújtásához és biztosításához fűződő jogos érdekünkön alapul. Ahol a jogalap a hozzájárulás, azt bármikor visszavonhatja, ha kapcsolatba lép velünk az 1. szakaszban megadott címen.

6. Adatfeldolgozók

A MOZAIC Core üzemeltetéséhez a következő adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

• Stripe — fizetésfeldolgozás és előfizetési számlázás
• Supabase — elsődleges adatbázis és fájltárolás
• Vercel — alkalmazás-üzemeltetés
• Hostinger — tranzakciós e-mailek kézbesítése (SMTP)
• DeepL — a platform tartalmának valós idejű fordítása, ahol ezt használjuk
• Anthropic — működteti a platform saját AI-asszisztenseit (a marketing chatbot és a hitelesített platform súgó-chatbot). Amikor bármelyik asszisztenssel kommunikál, egy AI-rendszerrel — nem emberrel — kommunikál; ezt maga a chat felülete közvetlenül jelzi, és az AI által generált válaszokat gépileg olvasható módon is megjelöljük. A bérlő szervezetek saját maguk által használt AI-funkciók, például a felirat-generálás és a mikrooldalon elérhető opcionális chat-widget, ehelyett az adott szervezet saját API-kulcsát használják, nem a miénket — ott is ugyanez az AI-rendszerre vonatkozó jelzés és a gépileg olvasható megjelölés érvényes

7. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes adatfeldolgozóink az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyen esetben a GDPR által elismert megfelelő garanciákra támaszkodunk, például általános szerződési feltételekre (Standard Contractual Clauses), amennyiben ez alkalmazandó.

8. Adatmegőrzés

A demó-kérelmi adatokat legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg. Ha kérelmét jóváhagyjuk, és Ön platformfelhasználóvá válik, szervezete működési adatait a szervezet aktív előfizetésének időtartama alatt őrizzük meg. Az előfizetés lemondását vagy a fiók lezárását követően szervezete adatait 90 napig őrizzük meg — ezalatt az időszak alatt előfizetését újraaktiválva visszaállíthatja a teljes hozzáférést —, ezt követően az adatok véglegesen törlésre kerülnek, kivéve, ha a számlázási, könyvelési vagy jogi nyilvántartási kötelezettségek hosszabb megőrzést írnak elő.

9. Adatizoláció többbérlős környezetben

A MOZAIC Core többbérlős platform. Minden szervezet adatai — beleértve az ügynököket, vevőket, leadeket, ingatlanokat és dokumentumokat — alkalmazási szinten teljesen elkülönülnek minden más bérlőtől. A privát dokumentumokhoz aláírt, korlátozott érvényességű URL-eken keresztül lehet hozzáférni.

10. EU-s tárhely és GDPR

A MOZAIC Core infrastruktúrája a Supabase-en és a Vercelen fut, az adatok feldolgozása az EU-ban történik. A platform egészén alkalmazzuk a GDPR adatminimalizálási elveit. A MOZAIC Core-t használó bérlő szervezetek felelősek azért, hogy saját platformhasználatuk megfeleljen az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak.

11. Sütik

Sütikezelési hozzájárulási sávot használunk, hogy engedélyt kérjünk Öntől a nem alapvető sütik — köztük az elemző (Google Analytics 4) és hirdetési (Meta Pixel) eszközök — betöltése előtt. Ezek az eszközök csak az Ön hozzájárulása után futnak le. A platform működéséhez feltétlenül szükséges sütik (például a munkamenet- és bejelentkezési sütik) nem igényelnek hozzájárulást.

12. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önnek joga van személyes adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni, illetve törlésüket kérni. E jogok gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: privacy@mozaiccore.com. 30 napon belül válaszolunk.

13. A tájékoztató módosításai

Ezt a tájékoztatót időről időre frissíthetjük. Az oldal tetején található „Utolsó frissítés” dátum tükrözi az esetleges változásokat. A platform módosítás utáni további használata a frissített tájékoztató elfogadását jelenti.

14. Kapcsolat

Ha kérdése van ezzel az adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatban, írjon nekünk: privacy@mozaiccore.com.