Terms of Use | MOZAIC Core

1. Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bezeichnen „MOZAIC Core“, „wir“ und „unser“ die MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL, ein in Málaga, Spanien, eingetragenes Unternehmen (NIF B06996706). „Plattform“ bezeichnet die Software-as-a-Service-Anwendung MOZAIC Core, einschließlich des Back-Office-Dashboards und aller darüber generierten öffentlichen Makler- oder Organisations-Microsites. „Organisation“, „Sie“ und „Ihr“ bezeichnen das professionelle Dienstleistungsunternehmen, das ein Konto erstellt, sowie dessen autorisierte Nutzer. „Kundendaten“ bezeichnet alle Daten, die Ihre Organisation über die Plattform übermittelt oder darüber erhebt und die sich auf Ihre eigenen Kunden, Leads oder Käufer beziehen.

2. Plattformzugang und Berechtigung

MOZAIC Core steht professionellen Dienstleistern über eine 14-tägige kostenlose Testphase zur Verfügung. Durch den Start einer Testphase oder eines Abonnements bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und berechtigt sind, diese Vereinbarung im Namen Ihrer Organisation abzuschließen. Der Zugang wird pro Organisation auf Mehrbenutzerbasis gemäß dem von Ihnen gewählten Plan gewährt. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang bei Verstoß gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu kündigen.

3. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, nicht:

Falsche oder irreführende Angaben zu machen
Zu versuchen, auf Daten einer anderen Organisation zuzugreifen oder Mandanten-Isolationskontrollen zu umgehen
Die Plattform zu nutzen, um Daten für andere als die Ihren eigenen Kunden mitgeteilten Zwecke zu verarbeiten
Teile der Plattform zurückzuentwickeln, zu kopieren, weiterzuverkaufen oder weiterzuverbreiten
Die Plattform zum Versand unerwünschter Mitteilungen (Spam) oder unter Verstoß gegen geltendes Recht zu nutzen
Zu versuchen, Nutzungsbegrenzungen, Sicherheitskontrollen oder Nutzungskontingente zu umgehen

4. Kostenlose Testphase

Neue Organisationen erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase mit vollem Plattformzugang. Zu Beginn der Testphase ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich. Wenn Sie nicht vor Ablauf der Testphase kündigen, beginnt Ihr Abonnement automatisch zum bei der Anmeldung gewählten Plantarif. Während der Testphase werden keine Kosten berechnet.

5. Abonnementpläne, Abrechnung und Zahlung

Monatliche Abonnements werden monatlich wiederkehrend abgerechnet und verlängern sich automatisch bis zur Kündigung. Sie können jederzeit über das Abrechnungsportal kündigen; die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Jahresabonnements werden als einmalige Vorauszahlung berechnet, die dem 10-fachen des gewählten monatlichen Tarifs entspricht (eine Ersparnis von ca. 17 %). Der vollständige Jahresbetrag wird am Ende der 14-tägigen kostenlosen Testphase fällig und deckt 12 Monate ab dem Abrechnungsdatum ab.

Alle Zahlungen werden von Stripe, Inc. verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht. Preise werden ohne die anwendbare Mehrwertsteuer angezeigt, die gegebenenfalls beim Bezahlvorgang hinzugefügt wird.

Wir können die Abonnementpreise von Zeit zu Zeit ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf Ihren aktuellen Abrechnungszeitraum aus und treten frühestens mit Ihrer nächsten Verlängerung in Kraft, mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen.

6. Kündigung und Erstattung

Trial

Sie können während der 14-tägigen kostenlosen Testphase jederzeit kostenlos kündigen. Die Kündigung muss vor Ablauf der Testphase erfolgen, um eine Abrechnung zu vermeiden.

Monthly

Monatliche Abonnenten können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und der Zugang bleibt bis dahin bestehen. Für den aktuellen oder einen vorherigen Abrechnungszeitraum wird keine Erstattung geleistet.

Annual

Jahresabonnenten können jederzeit kündigen, um die automatische Verlängerung nach Ablauf des 12-monatigen Zeitraums zu verhindern. Für den aktuellen oder einen vorherigen Jahreszeitraum wird weder ganz noch teilweise eine Erstattung geleistet. Nach der Kündigung bleibt der Zugang zur Plattform bis zum Ende des bezahlten Jahreszeitraums bestehen.

7. Datenspeicherung und -löschung

Nach Kündigung oder Ablauf Ihres Abonnements werden das Konto Ihrer Organisation und die Kundendaten 90 Tage lang aufbewahrt; in diesem Zeitraum können Sie Ihr Abonnement reaktivieren, um den vollen Zugang wiederherzustellen. Nach Ablauf dieser 90-tägigen Frist werden Ihr Konto und alle zugehörigen Kundendaten dauerhaft aus unseren Produktivsystemen gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Sie können jederzeit eine frühere Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie uns kontaktieren, vorbehaltlich gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrungspflichten (zum Beispiel Abrechnungsunterlagen). Sicherungskopien mit Ihren Daten werden separat gemäß unserem Aufbewahrungsplan für Sicherungskopien aufbewahrt und nicht sofort gelöscht, werden jedoch außerhalb des oben beschriebenen 90-Tage-Zeitraums nicht zur Wiederherstellung gelöschter Konten verwendet.

8. KI-Funktionen und KI-generierte Inhalte

Der öffentliche Chatbot von MOZAIC Core und der authentifizierte Hilfe-Assistent innerhalb der Plattform sind KI-Systeme, die von einem externen KI-Anbieter (Anthropic) betrieben werden. Manche Organisationen aktivieren zusätzlich ein KI-Chat-Widget auf ihrer eigenen öffentlichen Microsite, das über den eigenen Zugang der jeweiligen Organisation bei einem externen KI-Anbieter (Anthropic oder OpenAI) betrieben wird, nicht über unseren. Wenn Sie mit einem dieser Systeme interagieren, interagieren Sie mit einem KI-System und nicht mit einem Menschen — dies wird direkt in der Chat-Oberfläche selbst offengelegt. KI-generierte Antworten können ungenau oder unvollständig sein und stellen keine professionelle, rechtliche oder finanzielle Beratung dar; wichtige Informationen sollten Sie unabhängig überprüfen, bevor Sie sich darauf verlassen. Getrennt davon enthält MOZAIC Core KI-Tools, mit denen Ihre Organisation Social-Media-Beiträge, Follow-up-Nachrichten und andere Inhalte für die eigene Veröffentlichung erstellen kann. Alle so erzeugten KI-Inhalte erfordern eine menschliche Prüfung und Freigabe vor der Veröffentlichung, und Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit und Angemessenheit jedes über die Plattform veröffentlichten Inhalts.

9. Datenschutz und Verantwortlichkeit

Organisationen, die MOZAIC Core nutzen, sind Verantwortliche für ihre eigenen Kundendaten. MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL fungiert als Auftragsverarbeiter und verarbeitet Kundendaten ausschließlich nach Ihren Anweisungen, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung der Plattform sowie alle von Ihnen übermittelten Daten der DSGVO und allen anderen anwendbaren Datenschutzbestimmungen in Ihrer Rechtsordnung entsprechen, einschließlich der Einholung erforderlicher Einwilligungen Ihrer eigenen Kunden. Wenn Sie Plattformfunktionen nutzen, die im Rahmen eines Bring-Your-Own-Key-Modells mit KI-Anbietern Dritter verbunden sind, können die zur Verarbeitung übermittelten Daten an diesen Anbieter gesendet werden; Sie sind für die eigenen Bedingungen und Datenverarbeitungspraktiken dieses Anbieters verantwortlich.

10. Geistiges Eigentum

MOZAIC Core, einschließlich seiner Software, seines Designs und seiner Marke, ist Eigentum der MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL und ihrer Lizenzgeber. Nichts in diesen Bedingungen überträgt das Eigentum an der Plattform auf Sie. Sie behalten alle Rechte an Ihren eigenen Kundendaten sowie an jeglichen Inhalten, die Sie über die Plattform hochladen oder erstellen. Sie gewähren uns eine beschränkte Lizenz zum Hosten, Verarbeiten und Anzeigen dieser Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der Plattform für Sie, einschließlich der Erstellung Ihrer öffentlichen Makler- oder Organisations-Microsite.

11. Serviceverfügbarkeit und Support

MOZAIC Core wird nach bestem Bemühen bereitgestellt. Wir garantieren keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wir werden nach Möglichkeit rechtzeitig über geplante Wartungsarbeiten informieren. Wir haften nicht für Verluste, die durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Plattform entstehen.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL nicht für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden, die aus Ihrer Nutzung von MOZAIC Core oder der Unfähigkeit, es zu nutzen, entstehen. Unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen übersteigt nicht die Gesamtsumme der von Ihrer Organisation in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlten Gebühren. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann.

13. Freistellung

Sie verpflichten sich, MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL von allen Ansprüchen, Verlusten oder Schäden freizustellen, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, aus Ihren Kundendaten oder aus Ihrer Nutzung der Plattform unter Verstoß gegen geltendes Recht ergeben.

14. Laufzeit und Kündigung

Diese Bedingungen gelten, solange Sie eine aktive Testphase oder ein aktives Abonnement unterhalten. Wir können Ihren Zugang unverzüglich aussetzen oder kündigen, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen, einschließlich Zahlungsverzugs, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nach Beendigung regelt Abschnitt 7 (Datenspeicherung und -löschung), was mit Ihren Kundendaten geschieht.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden aktiven Abonnenten mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis innerhalb der Plattform mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Das Datum oben auf dieser Seite gibt an, wann sie zuletzt überarbeitet wurde.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Spaniens. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung von MOZAIC Core ergeben oder damit im Zusammenhang stehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Málaga, Spanien.

17. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter privacy@mozaiccore.com.

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