Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

MOZAIC Core wird betrieben von MOZAIC FRANQUICIAS Y FORMACION SL (NIF: B06996706), registriert in Málaga, Spanien (C/ Miguel Sel Gomez de la Cruz 24, 29018 Málaga). Für Anfragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@mozaiccore.com.

2. Anwendungsbereich dieser Erklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie MOZAIC Core personenbezogene Daten in zwei Kontexten verarbeitet: bei Besuchern, die über unsere öffentliche Website eine Demo-Zugangsanfrage stellen, sowie bei Organisationen und deren Teammitgliedern, Kunden und Kontakten, deren Daten über die Plattform verarbeitet werden, sobald eine Organisation aktiver Abonnent wird. Jede Organisation, die MOZAIC Core nutzt, ist selbst für die Einhaltung ihrer eigenen Pflichten gegenüber ihren eigenen Kunden und Endkunden verantwortlich.

3. Welche Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit MOZAIC Core interagieren, erheben wir möglicherweise:

• Demo-Anfragedaten — Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, der Name Ihrer Agentur oder Firma, Teamgröße und angegebenes Interesse, übermittelt über unser öffentliches Zugangsformular
• Organisations- und Teamdaten — Namen, E-Mail-Adressen, Rollen und Zugangsdaten für das Team eines aktiven Abonnenten
• Kunden-, Lead- und Fallakten — Informationen, die Ihre Organisation über ihre eigenen Kunden, Interessenten oder Fälle erfasst
• Dokumente und Uploads — über die Dokumentenfreigabe-Funktionen der Plattform geteilte Dateien
• KI-generierte Inhalte — Bildunterschriften, Follow-up-Vorschläge oder andere mithilfe der KI-Funktionen der Plattform erzeugte Inhalte, sofern aktiviert
• Abrechnungs- und Abonnementdaten — von Stripe in unserem Auftrag verarbeitet, einschließlich Zahlungsmethoden, Rechnungen und Abonnementstatus
• Nutzungsdaten der Plattform — technische Protokolle, die zum Betrieb, zur Sicherheit und zur Verbesserung des Dienstes erforderlich sind
• Cookies und ähnliche Technologien — siehe Abschnitt 11 unten

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden diese Daten, um die Plattform zu betreiben, die von einer Organisation abonnierten Funktionen bereitzustellen, Zahlungen abzuwickeln, mit Ihnen über Ihr Konto zu kommunizieren, die Sicherheit zu gewährleisten und unseren eigenen rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen die Kundendaten unserer Mandanten nicht für eigene Marketingzwecke.

5. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung von Demo-Anfragedaten beruht auf Ihrer Einwilligung (durch das Absenden des Formulars) sowie unserem berechtigten Interesse an der Nachverfolgung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung der operativen Daten einer aktiven Abonnentenorganisation beruht auf der Erfüllung unseres Vertrags mit dieser Organisation sowie unserem berechtigten Interesse an der Bereitstellung und Absicherung des Dienstes. Soweit die Einwilligung die Grundlage bildet, können Sie diese jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter der in Abschnitt 1 genannten Adresse kontaktieren.

6. Auftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter zum Betrieb von MOZAIC Core ein:

• Stripe — Zahlungsabwicklung und Abonnementabrechnung
• Supabase — primäre Datenbank und Dateispeicherung
• Vercel — Anwendungs-Hosting
• Hostinger — Versand transaktionaler E-Mails (SMTP)
• DeepL — Laufzeitübersetzung von Plattforminhalten, sofern genutzt
• Anthropic — betreibt die eigenen KI-Assistenten der Plattform (der Marketing-Chatbot und der authentifizierte Plattform-Hilfe-Chatbot). Wenn Sie mit einem der beiden interagieren, interagieren Sie mit einem KI-System und nicht mit einem Menschen; dies wird direkt in der Chat-Oberfläche offengelegt, und KI-generierte Antworten werden maschinenlesbar als solche gekennzeichnet. KI-Funktionen, die von Mandantenorganisationen selbst genutzt werden, etwa zur Erstellung von Bildunterschriften und das optionale Chat-Widget auf der Microsite, verwenden stattdessen den eigenen API-Schlüssel der jeweiligen Organisation, nicht unseren — auch dort gelten dieselbe KI-System-Offenlegung und maschinenlesbare Kennzeichnung

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Auftragsverarbeiter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In diesem Fall stützen wir uns auf geeignete, unter der DSGVO anerkannte Garantien, wie z. B. Standardvertragsklauseln, soweit anwendbar.

8. Speicherdauer

Demo-Anfragedaten werden höchstens 12 Monate gespeichert. Wird Ihre Anfrage genehmigt und werden Sie Plattformnutzer, werden die operativen Daten Ihrer Organisation für die Dauer des aktiven Abonnements gespeichert. Nach Kündigung oder Schließung des Kontos werden die Daten Ihrer Organisation 90 Tage lang aufbewahrt — währenddessen können Sie Ihr Abonnement reaktivieren, um den vollständigen Zugriff wiederherzustellen —, danach werden sie endgültig gelöscht, vorbehaltlich einer längeren Aufbewahrung, die aus Abrechnungs-, Buchhaltungs- oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.

9. Mandantengetrennte Datenisolierung

MOZAIC Core ist eine Mandantenfähige (Multi-Tenant) Plattform. Die Daten jeder Organisation — einschließlich Vermittler, Käufer, Interessenten, Immobilien und Dokumente — sind auf Anwendungsebene vollständig von allen anderen Mandanten isoliert. Private Dokumente werden über signierte, zeitlich begrenzte URLs abgerufen.

10. EU-Hosting & DSGVO

Die Infrastruktur von MOZAIC Core wird bei Supabase und Vercel gehostet, wobei die Datenverarbeitung in der EU erfolgt. Wir befolgen die Grundsätze der Datenminimierung der DSGVO in der gesamten Plattform. Mandantenorganisationen, die MOZAIC Core nutzen, sind selbst dafür verantwortlich, dass ihre eigene Nutzung der Plattform den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht.

11. Cookies

Wir verwenden ein Cookie-Consent-Banner, um Ihre Zustimmung einzuholen, bevor nicht notwendige Cookies geladen werden, einschließlich Analyse- (Google Analytics 4) und Werbetools (Meta Pixel). Diese Tools laufen erst, nachdem Sie sie akzeptiert haben. Unbedingt erforderliche Cookies, die für die Funktion der Plattform notwendig sind (z. B. Sitzungs- und Login-Cookies), erfordern keine Zustimmung.

12. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@mozaiccore.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite spiegelt etwaige Änderungen wider. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Erklärung.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns unter privacy@mozaiccore.com.